Если в Microsoft Teams Meetings отображается ошибка «Доступная камера не найдена»
Microsoft Teams - отличный инструмент для совместной работы на рабочем месте, позволяющий командам работать в идеальной гармонии с бесчисленными функциями, такими как командные беседы, совместное использование файлов, аудио- и видеозвонки, частные чаты, собрания и многое другое. Приложение сделало удаленную работу не только возможной, но и очень продуктивной для многих организаций. Но это не значит, что все всегда на высоте.
Многие пользователи сообщают о проблемах с камерой, не работающей с Microsoft Teams, и это огромная проблема, когда одним из основных продуктов большинства удаленных собраний является видеоконференцсвязь. Видеоконференция без работающей камеры - это, попросту говоря, не «видеоконференция». И это разрушает весь опыт.
Но, к счастью, есть несколько исправлений, которые вы можете попробовать, если когда-нибудь окажетесь на другом конце этой ситуации.
Убедитесь, что у Microsoft Teams есть доступ к камере
Если вы используете классическое приложение Microsoft Teams, убедитесь, что у приложения есть разрешение на доступ к камере. Откройте настройки Windows из меню «Пуск», затем перейдите к настройкам «Конфиденциальность».
В настройках конфиденциальности прокрутите вниз на левой боковой панели, чтобы перейти к «Разрешениям приложений», и нажмите «Камера», чтобы открыть настройки камеры.
Убедитесь, что опция «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» включена. Если это не так, нажмите на переключатель, чтобы включить его.
Кроме того, прокрутите вниз и включите переключатель «Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере» в тех же настройках.
Кроме того, вы также хотите убедиться, что приложение Teams имеет разрешение на доступ к камере. В разделе «Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере» убедитесь, что переключатель Microsoft Teams включен, если приложение есть в списке. Если он уже включен, попробуйте выключить его, а затем снова включить через несколько секунд. Иногда аппаратный сброс - это все, что нужно, чтобы все снова заработало.
Примечание: Если вы используете веб-приложение Microsoft Teams вместо настольного приложения, убедитесь, что вы предоставили доступ к веб-сайту для доступа к веб-камере в разделе «Настройки сайта».
Включение разрешения камеры в настольном приложении Microsoft Teams
Откройте настольное приложение Microsoft Teams и щелкните значок «Профиль» в строке заголовка. Затем выберите «Настройки» в контекстном меню.
Откроются настройки команд. Перейдите в «Разрешения» на левой панели. Затем включите переключатель «Медиа».
Если переключатель уже включен, выключите его и подождите несколько секунд. Затем включите его снова. И проверьте, начала ли работать камера в приложении. Если нет, попробуйте другое исправление.
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
Если ваша камера не работает, могут быть проблемы с оборудованием, и запуск средства устранения неполадок «Оборудование и устройства» может помочь вам их решить.
Откройте настройки Windows из меню «Пуск». Затем перейдите в настройки «Обновление и безопасность».
Нажмите «Устранение неполадок» на левой панели, чтобы открыть настройки устранения неполадок, а затем запустите «Устранение неполадок оборудования и устройств», чтобы обнаружить любые проблемы с камерой.
Если параметр «Устранение неполадок оборудования и устройств» недоступен в приложении «Настройки», запустите его, выполнив приведенную ниже команду в командной строке.
Чтобы открыть командную строку, вы можете ввести «cmd» в поле поиска на панели задач или в меню «Пуск», а затем выполнить следующую команду:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticПосле того, как вы введете указанную выше команду и нажмете клавишу «Enter», откроется окно «Устранение неполадок оборудования и устройств». Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить диагностику.
Перерегистрируйте оборудование камеры на вашем компьютере.
Вы также можете попробовать перерегистрировать камеру в Windows. Этот шаг может показаться вам немного сложным на первый взгляд, но следуйте ему шаг за шагом, и все будет в порядке.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Windows PowerShell (Admin)» из доступных опций в меню.
На экране появится запрос управления учетными записями пользователей с вопросом, хотите ли вы разрешить этому приложению [Windows PowerShell] вносить изменения в ваше устройство? Нажмите «Да», чтобы перейти к следующему шагу.
В открывшейся консоли Windows PowerShell введите или скопируйте / вставьте следующую строку и нажмите клавишу «Enter».
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}
Закройте Windows PowerShell и перейдите в Microsoft Teams, чтобы узнать, решило ли это проблему.
Обновите драйверы на вашем ПК
Если кажется, что ничего не работает, посмотрите, есть ли у вашей камеры драйверы, которые необходимо обновить. Устаревшие драйверы могут быть причиной вашей проблемы.
Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» в появившемся на экране меню.
В списке устройств найдите «Камеры» и щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с ним, чтобы просмотреть свои камеры. Затем щелкните правой кнопкой мыши устройство с камерой и выберите параметр «Обновить драйвер», если он отображается.
Затем выберите параметр «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера». Если доступно более новое обновление для драйвера, которое пропустило обновление Windows, диспетчер устройств загрузит и установит его.
Сброс оборудования камеры
Если обновление драйверов не помогло, попробуйте это. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» из доступных вариантов. Затем перейдите к устройству с камерой и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите «Удалить устройство» и нажмите «ОК».
Затем перейдите к «Действие» на панели инструментов в окне диспетчера устройств и выберите опцию «Сканировать на предмет изменений оборудования».
Дождитесь завершения сканирования и перезагрузите компьютер. После этого, если с вашей камерой возникла проблема, она должна исчезнуть.
Проверьте свое антивирусное программное обеспечение
Вам также следует проверить свое антивирусное программное обеспечение. Многие антивирусные программы также обеспечивают защиту конфиденциальности, и при включении это блокирует доступ приложений к вашей веб-камере. Итак, проверьте свой антивирус и убедитесь, что защита веб-камеры отключена для Microsoft Teams. Шаги по проверке этого будут разными для каждого антивируса, поэтому не может быть общего руководства.
Вывод
Microsoft Teams бесполезен, если в приложении не работает камера. Но есть несколько способов исправить это, если вы когда-нибудь окажетесь в такой ситуации. Попробуйте одно из исправлений, чтобы приложение Teams работало как часы.