Все, что вам нужно знать об устранении проблем с микрофоном в Microsoft Teams
Microsoft Teams не была готова к массовому потреблению, когда распространение COVID-19 заставило всех работать из дома. Это все еще не так. Но эти непростые времена привлекли внимание к командам, поскольку в управлении удаленными командами и управлении ими практически нет ничего подобного.
К сожалению, внезапное увеличение пользовательской базы также привело к огромному давлению на базовую инфраструктуру программного обеспечения. А если и этого было недостаточно, настольное приложение Teams тоже может стать тормозом, когда речь идет о таких простых вещах, как видеозвонки.
Многие пользователи сообщали о таких проблемах, как неработающая камера в Teams и проблемы с микрофоном, когда программное обеспечение вообще не обнаруживало микрофон. К счастью, эти проблемы можно исправить на уровне пользователя разными способами. Читайте ниже, чтобы найти некоторые из самых полезных советов по устранению проблем с микрофоном в Teams.
Вставной микрофон перед звонком
Многие люди делают ошибку, подключая микрофон после присоединения к собранию. Это самая распространенная проблема с микрофоном, с которой сталкиваются пользователи Teams. Приложение Teams не распознает ваш микрофон, если вы подключите его после того, как присоединились к встрече. Это то, что Microsoft может исправить в следующих обновлениях приложения. А пока попробуйте подключить микрофон, прежде чем присоединяться к собранию или звонку в Microsoft Teams. Должно работать нормально.
Если этот совет не помог, возможно, ваша проблема заключается в другом, и другие советы по устранению неполадок, упомянутые ниже, будут более полезными.
Настройте правильное аудиоустройство
Иногда настройки по умолчанию в Teams могут не работать в вашу пользу. Алгоритм Teams может запутаться при выборе правильного аудиоустройства, если у вас установлено два или три. Вам просто нужно выбрать тот, который работает лучше.
Сделайте звонок в Teams, это может быть аудиозвонок или видеозвонок. Затем на панели управления в нижней части экрана вызова нажмите кнопку «Дополнительные действия» (три точки) и выберите «Показать настройки устройства» из доступных опций в появившемся меню.
В правой части экрана откроется панель «Настройки устройства». Щелкните раскрывающееся меню в разделе «Микрофон» и выберите нужное микрофонное устройство из доступных на вашем компьютере.
Когда вы выбираете правильное устройство, точки рядом со значком микрофона мигают, как показано на изображении выше. Таким образом, вы можете сказать, что выбрали правильное устройство, поскольку команды могут получить доступ к микрофону.
Примечание: Это исправление работает, только если на вашем компьютере установлено два или три аудиоустройства.
Убедитесь, что ваш микрофон исправен
Это сложная проблема с простым решением. Подключаем к ПК наушники с микрофонами. Иногда это может быть неисправность, о которой вы можете не знать. Вы должны убедиться, что он работает нормально, подключив и используя его с другими устройствами, такими как ваш мобильный телефон.
Перезапустите Microsoft Teams
Перезапуск программного обеспечения часто является самым простым и рабочим решением странной проблемы. Если ваш микрофон работает нормально в других приложениях на вашем ПК, тогда просто перезапустите Microsoft Teams.
Во-первых, закройте окно Teams и «Выйти» из панели задач, чтобы полностью выйти из него.
Затем снова запустите приложение Microsoft Teams на своем компьютере и посмотрите, решена ли проблема с микрофоном.
Убедитесь, что микрофон включен в настройках Windows
Если ни один из вышеупомянутых методов не работает, возможно, стоит проверить, отключено ли ваше устройство с микрофоном в настройках на вашем компьютере.
Откройте меню «Пуск» и найдите «Настройки звука», а затем щелкните, чтобы открыть экран настроек.
На экране настроек звука нажмите ссылку «Управление звуковыми устройствами», чтобы просмотреть список всех звуковых устройств на вашем компьютере.
В этом списке вы должны увидеть устройство с микрофоном в разделе «Устройства ввода». Если его там нет, то, вероятно, он отключен и указан в разделе «Отключено» на экране.
Чтобы включить устройство с микрофоном, щелкните его и выберите кнопку «Включить» из развернутых параметров, чтобы включить устройство.
Если он успешно включен, он переместится из раздела «Отключено» в список «Устройства ввода (включены)».
Проверьте свой микрофон. Вернитесь к экрану «Настройки звука» и в разделе «Устройства ввода» вы должны увидеть некоторые вариации на индикаторе под меткой «Проверьте свой микрофон». Если нет, нажмите кнопку «Устранение неполадок», чтобы исправить любые другие проблемы.
Решите любые проблемы, связанные с драйверами, переустановив аудиодрайвер
Аудиодрайверы системы несут ответственность за правильное функционирование динамика и микрофона или любого другого звукового аксессуара. Нам нужно убедиться, что драйверы правильно установлены и не повреждены. Для этого мы удалим и повторно установим аудиодрайвер в вашей системе.
Откройте командное окно «Выполнить», нажав Клавиша Windows + R Сочетание клавиш. Затем введите devmgmt.msc в окне «Выполнить» и нажмите Enter (или нажмите OK), чтобы открыть Диспетчер устройств на вашем ПК. Для доступа к нему вы должны быть системным администратором.
Найдите в списке драйверов «Звуковые, видео и игровые устройства». Затем найдите свой аудиодрайвер (аудиодрайвер Realtek является драйвером по умолчанию в большинстве систем). Щелкните его правой кнопкой мыши и удалите, нажав «Удалить устройство».
Затем найдите в Интернете аудиодрайвер, совместимый с вашим ноутбуком или ПК. Скачайте и установите его. Или запустите Центр обновления Windows, и Windows автоматически загрузит для вас правильные драйверы.
Если звуковой драйвер был какой-либо проблемой за микрофоном, не работающим в Teams, это следует исправить после установки правильного драйвера.
Переустановите Microsoft Teams
Если какое-либо из упомянутых выше исправлений не работает, возможно, проблема связана с приложением Teams в вашей системе. Вы можете проверить это с помощью веб-приложения Microsoft Teams. team.microsoft.com в Chrome или Edge на мгновение и попробуйте организовать встречу или присутствовать на ней оттуда.
Если микрофон работает в веб-приложении Teams, значит проблема определенно связана с приложением Teams на вашем компьютере, и вы удалите и переустановите его.
Откройте меню «Пуск» и найдите «Microsoft Teams». Затем выберите ссылку «Удалить» для приложения Microsoft Teams на панели справа в меню «Пуск».
Откроется окно «Программы и компоненты». Найдите Microsoft Teams в списке всех программ, установленных на вашем компьютере, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
После успешного удаления Microsoft Teams загрузите и снова установите его с официального сайта.
Работать дома уже сложно, и ваш микрофон, не работающий в Microsoft Teams, - это последнее, с чем вам следует иметь дело в эти неопределенные времена. Мы надеемся, что возможные исправления, упомянутые выше, помогут вам решить проблему.