Список наиболее частых проблем с Zoom
Zoom буквально стал спасением для многих людей, помогая им общаться с внешним миром, будь то работа, учеба или личные причины. В наши дни жизнь без видеоконференцсвязи может быть очень унылой. Так что, очевидно, будет больше не раздражать, если упомянутое приложение для видеоконференцсвязи начнет действовать, а вы застряли с плохо работающим приложением.
Мы понимаем вашу боль. Вот почему мы составили список проблем, которые могут беспокоить вас в Zoom, и способы их решения. Пошли вперед!
Камера не работает
Начнем с самой распространенной, но и самой досадной проблемы из всех. Проблема «камера не работает» должна вызывать наибольшее беспокойство, потому что в чем смысл видеоконференции без работающей камеры? Немного. Но есть несколько быстрых и простых исправлений, которые почти всегда работают.
Возможно, для Zoom была выбрана неправильная камера, и вы можете проверить это в настройках Zoom. Перейдите в «Видео» в настройках масштабирования и убедитесь, что указанная веб-камера напротив опции «Камера» является правильной. Если это не так, выберите то же самое в раскрывающемся меню.
Убедитесь, что камера не используется другими приложениями. Zoom не может получить доступ к вашей камере, если это так. Если вы не уверены, используется оно или нет, закройте все приложения, которые могут использовать вашу камеру. Но рядом с большинством веб-камер есть белый индикатор, который загорается, когда они используются, поэтому вам будет проще делать выводы.
Убедитесь, что Windows не блокирует доступ к камере. а также у Zoom и других приложений есть разрешение на доступ к вашей камере. Откройте настройки конфиденциальности в настройках Windows и перейдите в раздел разрешений «Камера». Затем убедитесь, что в настройках «Разрешить приложениям получать доступ к вашей камере» и «Разрешить настольным приложениям получать доступ к вашей камере» включен переключатель. Включите, если это не так.
Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение не блокирует доступ к камере. Многие антивирусные программы обеспечивают защиту конфиденциальности, и легко избежать их проскальзывания.
Попробуйте перезагрузить компьютер - «Богородица» за множество проблем и в большинстве случаев творит чудеса!
Если ни одно из простых исправлений не помогло вам, проблема могла быть более глубокой и, возможно, вам нужно было копнуть глубже.
👉Перейдите к нашему подробному руководству «ИСПРАВЛЕНИЕ: проблема с зумом камеры», чтобы получить исчерпывающие решения для вашей проблемы.
Аудио не работает
Почти так же часто, как и вышеупомянутая проблема, и столь же раздражает, если не больше, проблема «звук не работает». По крайней мере, без видео вы все равно можете заставить его работать как аудиозвонок, но без звука, какой смысл больше участвовать в собрании? К счастью, вы можете исправить это с помощью некоторых основных советов по устранению неполадок.
Прежде чем приступить к устранению серьезных неполадок, убедитесь, что вы случайно не отключили звук, если другие не слышат ваш звук. Кроме того, если вы не слышите других участников, убедитесь, что ваше аудиоустройство (динамики, наушники и т. Д.) Работает нормально.
Убедитесь, что Zoom использует правильный микрофон. Это может быть проблемой, если в вашей системе доступно более одного микрофона - физического или виртуального. Перейдите к настройкам «Аудио» в настройках масштабирования и убедитесь, что правильное устройство отображается в поле «Микрофон». В противном случае измените его в раскрывающемся меню.
Убедитесь, что доступ к микрофону открыт. и Windows не блокирует это. Зайдите в Конфиденциальность в настройках Windows и откройте Разрешения для микрофона. Убедитесь, что доступ к микрофону для устройства включен. Если это не так, включите его. Кроме того, убедитесь, что переключатель «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону» включен, иначе Zoom не сможет получить к нему доступ.
Эхо во время разговора
Одна из проблем, с которой люди чаще всего сталкиваются при разговоре, - это эхо. И хотя в большинстве случаев кажется, что с этим мало что можно сделать. Но это неправда. Как и любую другую проблему, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать исправить.
Zoom имеет расширенную опцию «Подавление эха». По умолчанию установлено «Авто». Когда вы слышите эхо, вы можете изменить настройки и надеяться, что это решит проблему. Откройте настройки и перейдите к настройкам «аудио» на панели навигации слева. Затем перейдите в Дополнительные настройки.
Теперь нажмите на раскрывающееся меню рядом с «Подавление эха» и выберите «Агрессивный» из списка вариантов.
Если это не решит проблему, попробуйте одно из других исправлений.
Возможно, причина эха в том, что у кого-то во время разговора одновременно активен звук компьютера и телефона. Единственное решение в этом случае состоит в том, что человеку придется выбрать одно из двух и вручную оставить другое. Вы можете попросить их сделать это.
Другая причина может заключаться в том, что кто-то может использовать внешние динамики, и их микрофон улавливает звук из динамиков, создавая звуковую обратную связь. Рекомендуем участникам встречи не использовать внешние динамики во время разговора.
Еще один сценарий может привести к появлению эха во время разговора. Несколько участников могут присутствовать на собрании, находясь в непосредственной близости друг от друга. В таком случае им придется либо использовать наушники, либо отойти друг от друга.
Проблемы с демонстрацией экрана
Совместное использование экрана - важная часть всего пакета удаленной работы. Таким образом, само собой разумеется, что проблемы с совместным использованием экрана могут стать препятствием для многих пользователей.
При демонстрации экрана следует помнить о нескольких вещах, чтобы избежать неприятностей. Для демонстрации экрана требуется хорошее подключение к Интернету, поэтому проверьте скорость подключения перед началом сеанса демонстрации экрана. Если проблема не исчезла, остановите видео перед началом сеанса обмена. Это должно освободить пропускную способность для беспрепятственного обмена.
Если проблема в том, что другие участники встречи не слышат звук с вашего компьютера при демонстрации экрана это связано с тем, что вы не предоставили им доступ к аудиозаписи с компьютера. Zoom требует, чтобы вы явно предоставили доступ к аудио. Если вы уже показываете свой экран, нажмите кнопку «Еще» (три точки) на панели инструментов собрания и выберите в меню «Поделиться звуком компьютера».
Вы также можете включить эту опцию перед началом сеанса совместного использования. Когда откроется окно для выбора экрана, которым вы хотите поделиться, установите флажок «Поделиться звуком компьютера» в нижнем левом углу окна.
Если проблема заключается в черном экране во время сеанса обмена, вы можете столкнуться с проблемой не только из-за медленного интернет-соединения. Причиной может быть автоматическое переключение графической карты (например, карты NVIDIA).
Чтобы решить эту проблему, откройте панель управления, перейдите в «Оборудование и звук» и откройте «Панель управления NVIDIA».
Когда он откроется, нажмите «Управление настройками 3D».
Затем перейдите на вкладку «Настройки программы».
Теперь в разделе «Выберите программу для настройки» нажмите кнопку «Добавить» и добавьте файл «Cpthost.exe» из корзины масштабирования. Вы найдете файл в том месте, где C: /> Пользователи> ВАШЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ> Данные приложения> Роуминг> Масштаб> bin
Теперь щелкните раскрывающееся меню в разделе «Выберите предпочтительный графический процессор для этой программы» и выберите «Интегрированная графика» из списка параметров.
Наконец, нажмите кнопку «Применить» и снова попробуйте совместное использование экрана с помощью Zoom.
Не получают электронные письма от Zoom
Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи Zoom, - это отсутствие электронных писем от Zoom, как активации, так и уведомлений. Помните, что хотя для большинства серверов электронное письмо приходит в течение нескольких минут, на некоторых серверах может потребоваться 30 минут или больше, поэтому вам придется подождать.
Вам также следует проверить папку со спамом или нежелательной почтой, так как в нее попадает много писем.
Если вы вообще не получаете электронные письма, а ваша организация управляет вашей электронной почтой, проблема может быть не на вашей стороне. Обратитесь к ИТ-администратору вашей организации и убедитесь, что IP-адреса Zoom внесены в белый список почтового сервера вашей компании.
Список IP-адресов:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
В наши дни Zoom необходим многим пользователям для связи с внешним миром, и это может быть довольно неприятно, когда оно начинает доставлять вам проблемы. К счастью, многие из этих проблем можно исправить с помощью довольно простых советов по устранению неполадок, указанных выше.
Кроме того, убедитесь, что вы используете последнюю версию настольного клиента Zoom.
👉 Читайте также: Обновление масштабирования не работает? Вот как его правильно обновить