Ваше видео не отображается в Zoom? Не волнуйтесь, этот список здесь, чтобы помочь
Zoom доминировал в виртуальном мире во время пандемии. Это не только стало отличным способом оставаться на связи для рабочих команд, но и позволило организациям с легкостью работать в это трудное время вдали от них. Хотя такая платформа захватила онлайн-мир для многих сотрудников и работодателей, в ее ходе есть пара сбоев.
Помимо проблем безопасности (которые теперь находятся в надежных руках), Zoom также создал крошечную проблему, оказавшую большое влияние; неудавшееся видео. Это не только вызывает огромное разочарование, но и немного снижает мотивацию участников. Однако для этого глюка есть относительно более простая строчка. Если вы один из тех, чье приложение Zoom постоянно отказывалось обнаруживать камеру, то этот список исправлений для вас.
Перезагрузите вашу систему
Это одно из основных и типичных исправлений для решения любой технической проблемы. Наиболее вероятный сбой из-за того, что Zoom не может распознать вашу камеру, может вернуться в нормальное состояние после перезагрузки ноутбука / компьютера. Перед перезапуском обязательно закройте все вкладки и приложения веб-браузера, включая настольный клиент Zoom.
Процесс перезапуска также освежает вашу систему, поскольку он может исправить такие проблемы. Однако, если проблема не исчезнет даже после перезагрузки компьютера, необходимо его выключить. Подождите некоторое время (несколько секунд или 2 минуты или около того) и снова включите его.
Закройте приложения, которые могут получить доступ к вашей камере
Да, другие приложения могли использовать вашу веб-камеру. Таким образом, что привело к этой неудаче с Zoom. Если у вас открыто несколько вкладок, и некоторые из них имеют доступ к вашей камере, обязательно закройте их все. Теперь откройте Zoom и проверьте, исправлена ли проблема с видео.
ПК с Windows 10. Чтобы поближе познакомиться со всеми приложениями, имеющими доступ к вашей камере, пользователи Windows 10 могут перейти в «Настройки» »Конфиденциальность» Камера, чтобы найти все приложения, которые имеют доступ к камере в вашей системе.
компьютеры с macOS. Если у вас Mac, перейдите в «Системные настройки» «Безопасность и конфиденциальность», найдите и выберите «Камера» на левой панели и посмотрите, какие приложения имеют доступ к вашей камере.
Убедитесь, что Zoom имеет доступ к вашей камере
Если закрытие других приложений, обращающихся к камере, не устранило проблему, обязательно измените настройки конфиденциальности камеры, чтобы обеспечить доступ к Zoom. Еще раз проверьте, не заблокирован ли Zoom в списке приложений, доступных для видеокамеры.
В Windows 10. Зайдите в Настройки »Конфиденциальность» Камера и убедитесь, что приложения для ПК имеют доступ к камере. Включите переключатель под "Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере".
Пользователи Mac. Перейдите в Системные настройки »Настройки безопасности и конфиденциальности на вашем компьютере.
Выберите вкладку «Конфиденциальность», а затем настройку камеры на левой панели. В этом разделе вы должны увидеть приложения, у которых есть доступ к вашей камере.
Прокрутите список вниз, найдите Zoom и убедитесь, что он включен. Если это не так, включите его и перезапустите приложение Zoom, чтобы изменения вступили в силу.
Обновите драйвер камеры
Начните эту процедуру устранения неполадок для Windows 10, нажав кнопку Клавиша Windows + р вместе, чтобы запустить командное окно «Выполнить». Введите / вставьте devmgmt.mscи нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств на вашем ПК.
В окне диспетчера устройств найдите раздел «Камеры» и щелкните его. Затем щелкните правой кнопкой мыши оборудование камеры и выберите параметр «Обновить драйвер».
Выберите параметр «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» на следующем экране. Если доступно более новое обновление для драйвера, которое пропустило обновление Windows, диспетчер устройств загрузит и установит его. В противном случае устаревшие драйверы не были вашей проблемой.
Для Mac, нет специальной настройки для обновления только встроенного драйвера камеры. Общее обновление системы обычно обновляет все в этом отношении. Это можно сделать в «App Store», который будет отображаться в раскрывающемся списке, когда вы нажмете значок «Apple» в верхнем левом углу главного экрана.
Выберите «App Store» и выберите «Обновить все» в появившемся диалоговом окне.
Переустановите Zoom
Если ни один из вышеперечисленных методов не дал положительных результатов, идите по старой школе. Удалите приложение Zoom и переустановите его.
В Windows 10 откройте меню «Пуск» и найдите «Zoom», затем щелкните правой кнопкой мыши имя приложения и выберите «Удалить» из списка вариантов.
Если откроется окно «Программы и компоненты», найдите там приложение Zoom и щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы удалить.
На Mac перейдите в Finder »Приложения, найдите приложение Zoom, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите опцию« Переместить в корзину ». Затем очистите корзину, чтобы завершить удаление Zoom.
Перезагрузите компьютер и переустановите Zoom с официальной страницы загрузки.
Zoom - фантастическое приложение для видеоконференцсвязи, и неудачное видео лишило бы смысла эту платформу. Мы надеемся, что эти исправления помогут решить проблему. В противном случае вам, вероятно, придется зайти в магазин по ремонту оборудования.