Не лишайте других возможности видеть ваше красивое лицо на встречах. Попробуйте эти исправления, чтобы камера заработала
В последние несколько месяцев многие люди использовали Cisco Webex для проведения видеоконференций и виртуального подключения. Webex был предпочтительным приложением для многих пользователей из-за функций и безопасности, которые оно предлагает.
Но независимо от того, используете ли вы Webex для посещения офисных совещаний, онлайн-уроков в школе или просто для общения с друзьями и семьей, вся привлекательность этих приложений заключается в том, что вы можете общаться лицом к лицу. Мы жаждем связи, и хотя сейчас мы не можем иметь связи в физическом мире, видео - самое близкое. А если с этим измерением что-то пойдет не так - ну, смысла не так уж много, не так ли?
Но не волнуйтесь. Есть много исправлений, которые вы можете попробовать, если ваше видео когда-нибудь перестанет работать на Webex. Давайте выйдем и посмотрим, что делать.
Убедитесь, что у Webex есть доступ к камере
Независимо от того, используете ли вы настольное приложение или веб-приложение Webex для присоединения к совещаниям из браузера, Webex требуется доступ к камере для отображения вашего видео. Нет доступа, нет видео - все просто.
Перейдите к настройкам Windows из меню «Пуск» или с помощью сочетания клавиш «Клавиша с логотипом Windows + i». Затем перейдите к параметру «Конфиденциальность» и нажмите на него.
Нажмите «Камера» в разделе «Разрешения приложений» в меню навигации слева, чтобы открыть настройки камеры.
Прежде всего, убедитесь, что в разделе «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» указано, что «Доступ к камере для устройства включен». Если он выключен, вы нашли своего виновника. Windows заблокирует любой доступ к камере, пока эта опция не будет включена. Нажмите кнопку «Изменить», чтобы включить его.
Затем перейдите к «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» и убедитесь, что переключатель для этого параметра включен.
Кроме того, прокрутите вниз и убедитесь, что переключатель «Разрешить настольным приложениям получать доступ к вашей камере» также включен.
Даже если доступ к камере включен, эти части так же важны, как и любые собственные приложения Windows или Desktop, нуждающиеся в этом разрешении для доступа к вашей камере.
Кроме того, если вы используете веб-приложение Webex в браузере, вам также необходимо убедиться, что у веб-сайта Webex есть разрешение на доступ к камере. И есть вероятность, что вы заблокировали это разрешение. После присоединения к собранию в браузере щелкните значок «Заблокировать» в левой части адресной строки. Затем выберите «Разрешить» в раскрывающемся меню рядом с опцией «Камера».
Убедитесь, что никакое другое приложение не получает доступ к камере
Это действительно просто: два приложения не могут получить доступ к одному ресурсу одновременно. Таким образом, если другое приложение уже использует вашу камеру, Webex не сможет этого сделать. Если ваша камера не работает на совещании Webex, убедитесь, что никакие другие приложения, которые могут получить доступ к вашей камере, не работают в фоновом режиме.
Если на вашей веб-камере есть свет, который включается, когда она используется, вы можете заручиться ее помощью, чтобы узнать, используется ли камера. Закройте совещание Webex, чтобы индикатор не загорелся из-за доступа Webex к камере. Если после выхода из встречи индикатор продолжает гореть, значит, камеру использует какое-то другое приложение. Найдите его и закройте, а затем вернитесь на совещание Webex.
Проверьте свое антивирусное программное обеспечение
Удаленное слежение за вами с помощью веб-камеры стало одной из печальных реалий нашего времени. Но хорошо, что антивирусное программное обеспечение оказалось на высоте, и большинство из них оснащены службами защиты конфиденциальности, чтобы защитить вас. При включении блокирует доступ к веб-камере. Поэтому вам нужно убедиться, что ваше антивирусное программное обеспечение не является причиной всей драмы.
Поскольку каждое антивирусное программное обеспечение имеет свой интерфейс и элементы управления, общее руководство по отключению защиты веб-камеры невозможно.
Перезагрузите компьютер и переустановите Webex.
Прежде чем идти дальше, вы должны попробовать самый старый трюк из книги: перезагрузить компьютер. Перезагрузите и проверьте, начала ли работать камера.
Если этого не произошло, удалите Webex и установите его снова, чтобы избавиться от поврежденных файлов, которые могли вызвать шум. Это могут показаться такими простыми решениями, но в большинстве случаев они работают. Если вы уже пробовали это, пропустите это и продолжайте. Пришло время разобраться с серьезными проблемами.
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
Итак, вы попробовали указанные выше исправления и убедились, что ничто не блокирует доступ к камере. Может, что-то не так с самой камерой. Запуск средства устранения неполадок «Оборудование и устройства» поможет вам определить, так ли это.
Откройте командную строку на своем компьютере, а затем выполните следующую команду точно так, как она есть:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticКак только вы нажмете клавишу Enter после ввода или вставки указанной выше команды, откроется окно для устранения неполадок оборудования и устройств.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема с камерой действительно есть, она обнаружится, и средство устранения неполадок также предложит вам несколько советов по ее устранению.
Перерегистрируйте устройство камеры
Если проблема не исчезла, не волнуйтесь. У нас есть еще несколько хитростей, которые могут вам помочь. Перерегистрация камеры в основном делает то же самое, что и перезагрузка вашего ПК. Старый добрый трюк с перезапуском - классический! Но в большинстве случаев это работает, так что какой вред от попытки. Правильно?
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» и выберите «Windows PowerShell (Admin)» в открывшемся меню.
Появится запрос управления учетными записями пользователей с вопросом, хотите ли вы разрешить этому приложению [Windows PowerShell] вносить изменения в ваше устройство? Нажмите «Да», чтобы продолжить.
Откроется консоль для Windows PowerShell. Аккуратно скопируйте / вставьте следующую команду, чтобы не было изменений, и нажмите клавишу «Enter», чтобы запустить ее.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"} 
Закройте приложение PowerShell и проверьте, заработала ли камера.
Обновите драйверы камеры
Драйверы являются важными частями оборудования, необходимого для того, чтобы все работало как часы, и тем не менее большинство из нас никогда не обращали на них внимания. Это потому, что Windows обычно берет на себя все это за нас и автоматически обновляет драйверы. Но вероятность того, что важное обновление драйверов было упущено из виду, не так уж надумана. Это может случиться, и это может быть проблемой в вашем случае.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» и откройте в меню «Диспетчер устройств».
Откроется Диспетчер устройств, и вы найдете список всех устройств в вашей системе. Найдите в списке «Камеры» и щелкните стрелку рядом с ним, чтобы развернуть доступные камеры.
Затем щелкните правой кнопкой мыши камеру, которую вы используете, и выберите «Обновить драйвер» в контекстном меню.
Откроется окно. Выберите параметр «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера». Если доступно более новое обновление для драйвера, которое обновление Windows каким-то образом пропустило, диспетчер устройств загрузит и установит его.
Сброс оборудования камеры
Этот последний трюк больше похож на пас, когда ничего не помогает. Если и после этого ваша камера снова не заработает, вам нужно посетить ремонтную мастерскую. Снова откройте Диспетчер устройств, перейдите к устройству с камерой и щелкните его правой кнопкой мыши. Затем выберите в меню «Удалить устройство». На экране появится подтверждающее сообщение, нажмите «ОК».
Теперь перейдите к параметру «Действие» в строке меню в верхней части диспетчера устройств и щелкните по нему. Затем выберите в меню «Поиск изменений оборудования».
Дождитесь завершения сканирования и перезагрузите компьютер. Этот процесс приведет к сбросу оборудования вашей камеры. Перейдите в Webex и проверьте, решило ли это проблему.
Если какое-либо из вышеперечисленных исправлений не помогло, проблема может заключаться в том, что выходит за рамки вашей компетенции и требует профессионального внимания. Другими словами, возможно, пришло время нанести визит в ремонтный магазин.